Bantuan

Apa yang bisa kami bantu?

Pertanyaan umum seputar bermain, rating, dan akun Anda. Tidak menemukan jawaban? Email support@qrooms.app.

Memulai

Bagaimana cara check-in di pool hall?

Buka QRooms dan scan QR code di resepsionis hall. Selesai. Jika aplikasi tidak digunakan selama 3 jam, Anda otomatis check-out — tanpa pelacakan lokasi.

Bagaimana cara mencari pemain untuk bertanding?

Setelah check-in, layar beranda menampilkan pemain lain yang juga check-in di hall Anda. Tap untuk mengirim undangan match.

Apa beda pertandingan Rating dan Casual?

Match Rating mempengaruhi QRating Anda. Match Casual tidak — sekadar permainan santai dengan pelacakan skor. Anda pilih tipenya saat mengirim undangan.

Apa artinya menjadi pemain Verified?

Pemain Verified sudah melewati verifikasi identitas dengan admin hall dan menyelesaikan milestone placement. Mereka tampil dengan nama asli, muncul di leaderboard publik, dan bisa ikut turnamen. Pemain baru mulai sebagai Unverified dan naik secara natural seiring bermain — progres Anda terlihat di profil.

Tentang rating

Bagaimana QRating bekerja, persisnya?

QRating punya halaman khusus yang menjelaskan rumus, proses placement, aturan anti-curang, dan edge case — termasuk kenapa Anda kadang kehilangan poin meski menang, atau kenapa match antar pemain dengan selisih jauh tidak mempengaruhi rating. Lihat qrating.app/rating-rules.

Profil & akun

Bagaimana cara unggah foto profil?

Profil → Edit → Foto. Foto ditinjau admin sebelum tampil publik, biasanya dalam sehari.

Bagaimana cara menghapus akun?

QRooms → Pengaturan → Hapus akun. Petunjuk langkah-demi-langkah dan kebijakan retensi ada di /id/delete-account.

Bagaimana cara mengganti bahasa?

Profil → Pengaturan → Bahasa. Aplikasi mendukung Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia.

Untuk pemilik pool hall

Saya punya pool hall — bagaimana cara mendaftarkan QRooms?

Kami siapkan hall Anda di sistem, latih staf untuk perangkat staff, dan kirim signage QR cetak. Tidak ada biaya software selama periode peluncuran. Email support@qrooms.app dengan nama hall, lokasi, dan jumlah meja — kami lanjutkan dari sana.