Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 10 Juli 2026 Tanggal berlaku: 10 Juli 2026

Selamat datang di QRooms.

Kebijakan Privasi ini (“Kebijakan Privasi”) menjelaskan bagaimana PT Era Reka Aplikasi, suatu perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Republik Indonesia (“QRooms”, “Kami”, atau “Perusahaan”), mengumpulkan, memperoleh, mengakses, menggunakan, menyimpan, mengungkapkan, membagikan, memperbaiki, memperbarui, menghapus, serta melakukan bentuk pemrosesan lainnya atas Data Pribadi Pengguna sehubungan dengan akses dan penggunaan aplikasi seluler QRooms, situs web resmi, serta setiap fitur, fungsi, konten, dan layanan yang disediakan oleh QRooms (secara bersama-sama disebut sebagai “Layanan”).

Kebijakan Privasi ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan QRooms. Istilah yang menggunakan huruf kapital namun tidak didefinisikan secara khusus dalam Kebijakan Privasi ini memiliki arti sebagaimana ditentukan dalam Syarat dan Ketentuan.

Dengan membuat Akun, mengakses, atau menggunakan Layanan, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui pemrosesan Data Pribadi sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini.

Apabila Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini, Anda wajib menghentikan akses dan penggunaan Layanan.

QRooms memproses Data Pribadi sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi beserta peraturan pelaksanaannya.

1. DEFINISI

Kecuali ditentukan lain dalam Syarat dan Ketentuan ini, istilah-istilah di bawah ini mempunyai arti sebagai berikut:

“Akun” adalah akun yang didaftarkan oleh Pengguna untuk mengakses dan menggunakan Layanan QRooms.
“Data Pribadi” adalah setiap data mengenai seseorang yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara tersendiri maupun dikombinasikan dengan informasi lainnya, baik secara langsung maupun tidak langsung, melalui sistem elektronik maupun non-elektronik, sebagaimana dimaksud dalam ketentuan peraturan perundang-undangan mengenai pelindungan data pribadi.
“Kebijakan Privasi” adalah dokumen ini beserta setiap perubahan, pembaruan, atau penyesuaiannya dari waktu ke waktu.
“Layanan” adalah aplikasi seluler QRooms beserta seluruh fitur, fungsi, konten, sistem, perangkat lunak, situs web, dan layanan lain yang disediakan oleh PT Era Reka Aplikasi dari waktu ke waktu.
“Pengguna” adalah setiap orang yang mengakses, mendaftarkan Akun, atau menggunakan Layanan dalam kapasitas apa pun, termasuk sebagai pemain, administrator Venue, penyelenggara turnamen, wasit, kasir, maupun peran lain yang tersedia dalam Layanan.
“Pemrosesan Data Pribadi” adalah setiap kegiatan yang dilakukan terhadap Data Pribadi, termasuk memperoleh, mengumpulkan, mengakses, menggunakan, menyimpan, memperbaiki, memperbarui, mengungkapkan, mentransfer, menghapus, memusnahkan, maupun bentuk pemrosesan lainnya sebagaimana diperbolehkan berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
“Syarat dan Ketentuan” adalah dokumen ini beserta setiap perubahan, pembaruan, atau penyesuaiannya yang dilakukan oleh QRooms dari waktu ke waktu.
“Venue” adalah lokasi permainan biliar/pool yang digunakan dalam penyelenggaraan Match melalui Layanan, baik yang merupakan Venue Partner maupun venue lain yang didukung oleh QRooms.
“Venue Partner” adalah tempat permainan biliar/pool yang bekerja sama dengan QRooms dalam penyelenggaraan fitur tertentu dalam Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada proses Check-in, verifikasi identitas, penyelenggaraan turnamen, atau konfirmasi Settlement.
“Verifikasi Identitas” adalah proses pencocokan identitas Pengguna secara tatap muka sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan.
“Hari” adalah hari kalender, kecuali secara tegas ditentukan lain dalam Syarat dan Ketentuan ini.

2. DATA PRIBADI YANG DIKUMPULKAN

Dalam penyelenggaraan Layanan, QRooms hanya mengumpulkan dan memproses Data Pribadi yang relevan, memadai, serta diperlukan untuk menyediakan, mengoperasikan, mengembangkan, mengamankan, dan memenuhi kewajiban hukum sehubungan dengan Layanan.

Data Pribadi yang dapat kami kumpulkan meliputi:

Data Akun:

Kami dapat mengumpulkan informasi berikut ketika Pengguna membuat atau memperbarui Akun, antara lain:

- nama lengkap;
- nama tampilan (display name);
- nama panggilan (nickname);
- alamat surat elektronik (email);
- nomor telepon (apabila diberikan);
- tahun lahir;
- jenis kelamin;
- foto profil atau avatar;
- Venue atau pool hall pilihan; dan
- informasi akun lainnya yang diberikan secara sukarela oleh Pengguna.

2. Data Match dan Aktivitas Permainan:

Selama Pengguna menggunakan Layanan, kami dapat memproses informasi yang berkaitan dengan aktivitas permainan, termasuk namun tidak terbatas pada:

- hasil Match;
- skor pertandingan;
- statistik permainan;
- riwayat Match;
- QRating;
- Leaderboard;
- pencapaian (achievement);
- partisipasi Turnamen;
- data Check-in; dan
- informasi lain yang dihasilkan dari penggunaan fitur permainan dalam Layanan.

3. Data Settlement:

Dalam rangka melakukan konfirmasi hasil Match, kami dapat memproses informasi berupa:

- status Settlement;
- waktu Settlement;
- identitas pihak yang melakukan konfirmasi Settlement;
- identitas pemain yang mengikuti Match; dan
- informasi lain yang diperlukan untuk mengonfirmasi hasil Match.

Settlement sebagaimana dimaksud dalam Kebijakan Privasi ini hanya merupakan proses konfirmasi hasil pertandingan sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan dan bukan merupakan proses pembayaran, pemindahan dana, maupun transaksi keuangan dalam bentuk apa pun.

Data Verifikasi Identitas:

Apabila Pengguna memilih menggunakan fitur Verifikasi Identitas, kami dapat memproses:

- status Verifikasi Identitas;
- hasil verifikasi;
- nama lengkap;
- nama tampilan;
- nama panggilan;
- jenis kelamin;
- tahun lahir; dan
- foto profil.

QRooms tidak memotret, memindai, mengunggah, menyalin, mengirimkan, ataupun menyimpan gambar dokumen identitas resmi yang diperlihatkan selama proses Verifikasi Identitas.

Verifikasi dilakukan melalui pemeriksaan visual oleh petugas Venue Partner yang berwenang sebagaimana dijelaskan dalam Syarat dan Ketentuan.

Data Perangkat dan Teknis:

Kami dapat secara otomatis mengumpulkan informasi teknis yang dihasilkan selama penggunaan Layanan, termasuk:

- jenis perangkat;
- model perangkat;
- sistem operasi;
- versi aplikasi;
- alamat IP;
- device identifier;
- log aktivitas;
- crash report;
- timestamp;
- data analitik penggunaan; dan
- informasi teknis lainnya yang diperlukan untuk keamanan dan operasional Layanan.

Dalam rangka menjaga keamanan, stabilitas, dan integritas Layanan, QRooms dapat mencatat log aktivitas sistem (system logs) yang dapat meliputi waktu akses, alamat IP, perangkat yang digunakan, aktivitas autentikasi, aktivitas keamanan, serta informasi teknis lain yang diperlukan untuk audit, investigasi insiden keamanan, pencegahan penyalahgunaan, maupun pemeliharaan sistem.

Data Lokasi:

Apabila Pengguna memberikan izin, QRooms dapat memproses informasi lokasi secara terbatas untuk mendukung fitur tertentu dalam Layanan, termasuk mendeteksi keberadaan Pengguna pada Venue guna mendukung proses Check-in maupun Check-out otomatis.

QRooms tidak menyimpan riwayat lokasi secara berkelanjutan maupun membagikan lokasi presisi Pengguna kepada Pengguna lain.

Komunikasi:

Kami dapat memproses informasi yang diberikan ketika Pengguna:

- menghubungi layanan pelanggan;
- mengirimkan email;
- menyampaikan keluhan;
- melaporkan penyalahgunaan;
- memberikan saran atau umpan balik; atau
- berkomunikasi dengan QRooms melalui media lain.

8. Izin Perangkat:

Dalam menggunakan Layanan, QRooms dapat meminta izin untuk mengakses fitur tertentu pada perangkat Pengguna, termasuk:

- kamera;
- galeri foto;
- notifikasi;
- lokasi; dan
- izin lain yang diperlukan untuk menjalankan fitur tertentu dalam Layanan.

Pengguna dapat mencabut izin tersebut sewaktu-waktu melalui pengaturan perangkat, namun pencabutan tersebut dapat mengakibatkan sebagian fitur Layanan tidak dapat digunakan secara optimal.

Data yang Tidak Kami kumpulkan:

QRooms tidak secara sengaja mengumpulkan atau menyimpan:

- gambar atau salinan dokumen identitas resmi;
- data biometrik;
- data kesehatan;
- data rekening bank;
- data kartu kredit atau instrumen pembayaran;
- riwayat lokasi secara berkelanjutan;
- daftar kontak Pengguna; maupun
- data lain yang tidak diperlukan untuk penyelenggaraan Layanan.

10. Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan bahwa seluruh Data Pribadi yang diberikan kepada QRooms adalah benar, akurat, lengkap, dan mutakhir. Pengguna wajib segera memperbarui Data Pribadi apabila terdapat perubahan atas informasi yang sebelumnya telah diberikan kepada QRooms.

3. TUJUAN PEMROSESAN DATA PRIBADI

QRooms memproses Data Pribadi Pengguna hanya untuk tujuan yang sah, spesifik, dan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Kami dapat menggunakan Data Pribadi untuk:
- menyediakan, mengoperasikan, memelihara, dan mengembangkan Layanan;
- membuat, mengelola, mengamankan, memulihkan, maupun memverifikasi Akun Pengguna;
- menyelenggarakan Match, Settlement, Turnamen, Leaderboard, QRating, dan fitur komunitas lainnya;
- melakukan Verifikasi Identitas;
- menampilkan informasi publik sesuai dengan pengaturan privasi Pengguna dan ketentuan dalam Layanan;
- mendeteksi, mencegah, menyelidiki, serta menangani dugaan penipuan, manipulasi sistem, aktivitas mencurigakan, penyalahgunaan Akun, pelanggaran keamanan, maupun pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan;
- mengembangkan fitur, meningkatkan kualitas Layanan, melakukan analisis penggunaan, pengujian sistem, audit keamanan, pemulihan gangguan, dan pengembangan produk;
- memberikan dukungan pelanggan, menangani pertanyaan, keluhan, maupun permintaan Pengguna;
- mengirimkan pemberitahuan mengenai keamanan Akun, perubahan Layanan, perubahan Kebijakan Privasi, maupun informasi penting lainnya;
- memenuhi kewajiban berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, perintah pengadilan, maupun permintaan instansi pemerintah yang berwenang;
- melindungi hak, kepentingan, keamanan, maupun integritas QRooms, Pengguna, Venue Partner, serta pihak lain; dan
- tujuan lain yang diperbolehkan berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku atau berdasarkan persetujuan Pengguna apabila dipersyaratkan oleh hukum.
Dalam penyelenggaraan Layanan, sebagian Pemrosesan Data Pribadi dilakukan secara otomatis melalui sistem elektronik, termasuk namun tidak terbatas pada perhitungan QRating, penyusunan Leaderboard, deteksi aktivitas yang tidak wajar, pencegahan penyalahgunaan Akun, pengelolaan keamanan sistem, maupun fungsi otomatis lainnya yang diperlukan untuk operasional Layanan.
QRooms tidak menjual Data Pribadi Pengguna kepada pihak mana pun dan tidak menggunakan Data Pribadi Pengguna untuk kepentingan periklanan lintas aplikasi (cross-app advertising).

4. DASAR PEMROSESAN DATA PRIBADI

QRooms melakukan Pemrosesan Data Pribadi berdasarkan satu atau lebih dasar pemrosesan yang sah sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Dasar pemrosesan sebagaimana dimaksud pada Ayat (4.1) dapat meliputi:
- persetujuan Pengguna;
- pelaksanaan perjanjian antara Pengguna dan QRooms, termasuk Syarat dan Ketentuan;
- pemenuhan kewajiban hukum yang berlaku bagi QRooms;
- pelindungan kepentingan vital Pengguna atau pihak lain dalam keadaan tertentu sebagaimana diperbolehkan oleh hukum;
- pelaksanaan tugas dalam rangka kepentingan umum apabila diwajibkan berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan; dan/atau
- kepentingan yang sah (legitimate interests) milik QRooms atau pihak lain sepanjang tidak mengurangi hak dan kebebasan Pengguna sebagaimana diatur dalam ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

5. INFORMASI YANG TERSEDIA UNTUK PUBLIK

Sebagian informasi Pengguna dapat ditampilkan kepada Pengguna lain melalui Layanan sebagai bagian dari fungsi komunitas, sistem QRating, Leaderboard, Match, maupun fitur sosial yang tersedia dalam Layanan.
Informasi yang dapat ditampilkan kepada Pengguna lain meliputi antara lain:
- nama tampilan (display name) atau nama panggilan (nickname);
- foto profil yang diunggah oleh Pengguna;
- QRating dan statistik permainan;
- riwayat Match yang telah melalui proses Settlement;
- pencapaian (achievement), lencana (badge), atau penghargaan lain yang diperoleh melalui Layanan;
- informasi Turnamen yang diikuti beserta hasilnya; dan
- informasi lain yang menurut pengaturan Layanan memang ditujukan untuk ditampilkan kepada komunitas Pengguna.
Pengguna yang telah menyelesaikan proses Verifikasi Identitas dapat ditampilkan pada Leaderboard publik menggunakan nama tampilan atau identitas yang diperbolehkan berdasarkan Kebijakan Privasi ini.
Pengguna yang belum menyelesaikan proses Verifikasi Identitas dapat ditampilkan menggunakan identitas anonim, kode pengguna, atau bentuk identifikasi lain yang ditentukan oleh QRooms, serta tidak ditampilkan pada Leaderboard publik terverifikasi.
Pengguna memahami bahwa informasi yang telah ditetapkan sebagai informasi publik dalam Layanan dapat dilihat, diakses, atau dibagikan oleh Pengguna lain sesuai dengan fungsi Layanan.
Layanan dapat menyediakan fitur bagi Pengguna untuk membagikan atau mengekspor informasi publik tertentu, termasuk namun tidak terbatas pada peringkat Leaderboard, statistik permainan, atau pencapaian, dalam bentuk gambar atau format lain yang disediakan oleh QRooms.
Venue Partner, administrator Venue, penyelenggara Turnamen, wasit, maupun kasir hanya dapat mengakses data Pengguna sepanjang diperlukan untuk menjalankan fungsi, kewenangan, atau operasional Venue maupun Turnamen yang menjadi tanggung jawabnya.
Pengguna dapat mengatur tingkat visibilitas atas informasi tertentu melalui pengaturan yang tersedia dalam Layanan. Namun demikian, informasi yang merupakan bagian dari sistem kompetitif QRooms, termasuk hasil Match yang telah melalui Settlement, QRating, maupun statistik pertandingan, dapat tetap ditampilkan sepanjang diperlukan untuk menjaga integritas sistem QRating dan Leaderboard.

6. PEMBAGIAN DATA PRIBADI KEPADA PIHAK KETIGA

QRooms tidak menjual, memperdagangkan, ataupun menyewakan Data Pribadi Pengguna kepada pihak ketiga.
Dalam menjalankan Layanan, QRooms dapat membagikan Data Pribadi kepada pihak ketiga sepanjang diperlukan untuk penyelenggaraan Layanan atau berdasarkan dasar pemrosesan yang sah sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Pihak ketiga sebagaimana dimaksud pada Ayat (6.2) dapat meliputi:
- penyedia layanan komputasi awan (cloud services), basis data, autentikasi, maupun infrastruktur teknologi yang digunakan untuk mengoperasikan Layanan;
- penyedia layanan surat elektronik, layanan komunikasi, analitik, pemantauan keamanan, maupun layanan teknis lainnya;
- penyedia platform distribusi aplikasi, termasuk Apple App Store dan Google Play Store;
- Venue Partner, penyelenggara Turnamen, administrator Venue, wasit, atau kasir sepanjang diperlukan untuk penyelenggaraan Match, Turnamen, Settlement, maupun Verifikasi Identitas;
- penasihat profesional, auditor, konsultan, atau penyedia jasa lain yang terikat kewajiban kerahasiaan; dan
- instansi pemerintah, aparat penegak hukum, regulator, atau pihak lain apabila diwajibkan berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan, putusan pengadilan, atau permintaan yang sah.
QRooms mewajibkan setiap pihak ketiga yang menerima Data Pribadi untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan Data Pribadi sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku serta hanya memproses Data Pribadi sesuai tujuan yang telah ditentukan.
Sepanjang memungkinkan, QRooms hanya membagikan Data Pribadi yang diperlukan (data minimization) sesuai dengan tujuan pemrosesan yang sah.

7. TRANSFER DATA PRIBADI KE LUAR WILAYAH REPUBLIK INDONESIA

Dalam penyelenggaraan Layanan, Data Pribadi Pengguna dapat diproses, disimpan, atau diakses melalui server maupun fasilitas yang berlokasi di luar wilayah Republik Indonesia apabila penyedia layanan teknologi yang digunakan oleh QRooms beroperasi secara internasional.
Dalam hal dilakukan transfer Data Pribadi ke luar wilayah Republik Indonesia, QRooms akan melaksanakan transfer tersebut sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk Undang-Undang mengenai Pelindungan Data Pribadi beserta peraturan pelaksanaannya.
QRooms akan menerapkan langkah-langkah yang wajar untuk memastikan bahwa penerima Data Pribadi di luar wilayah Republik Indonesia memberikan tingkat pelindungan Data Pribadi yang memadai melalui mekanisme kontraktual, teknis, organisatoris, atau mekanisme lain yang dipersyaratkan oleh hukum yang berlaku.

8. COOKIES DAN TEKNOLOGI SERUPA

Dalam penyelenggaraan Layanan, QRooms dapat menggunakan cookies, software development kit (SDK), local storage, authentication token, device identifier, session identifier, maupun teknologi serupa untuk mendukung fungsi dan keamanan Layanan.
Teknologi sebagaimana dimaksud pada Ayat (8.1) digunakan antara lain untuk:
- mempertahankan sesi login Pengguna;
- mengingat preferensi Pengguna;
- meningkatkan keamanan Akun;
- mencegah penyalahgunaan Layanan;
- melakukan analisis penggunaan Layanan; dan
- meningkatkan kinerja dan stabilitas Layanan.
Pengguna memahami bahwa penonaktifan sebagian teknologi tersebut dapat menyebabkan beberapa fitur Layanan tidak berfungsi secara optimal.

9. RETENSI DAN PENGHAPUSAN DATA PRIBADI

QRooms menyimpan Data Pribadi selama masih diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan dan pemrosesan sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, sepanjang Pengguna masih menggunakan Layanan, atau selama diwajibkan maupun diperbolehkan berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Apabila Pengguna menghapus Akun, QRooms akan menghapus, menganonimkan, atau melakukan de-identifikasi terhadap Data Pribadi dalam jangka waktu yang wajar sesuai dengan kebijakan retensi internal QRooms, kecuali penyimpanan lebih lanjut diwajibkan atau diperbolehkan berdasarkan hukum.
QRooms dapat tetap menyimpan sebagian Data Pribadi setelah Akun dihapus apabila diperlukan untuk:
- memenuhi kewajiban hukum;
- memenuhi kewajiban perpajakan, pembukuan, audit, atau kepatuhan lainnya;
- menyelesaikan sengketa, klaim, maupun proses hukum;
- mencegah penipuan, penyalahgunaan Layanan, manipulasi sistem, maupun pelanggaran keamanan;
- menegakkan Syarat dan Ketentuan maupun hak-hak hukum QRooms; atau
- tujuan lain yang diperbolehkan berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Sebagai bagian dari mekanisme pemulihan bencana (disaster recovery) dan keberlangsungan operasional Layanan, salinan cadangan (backup) Data Pribadi dapat tetap tersimpan untuk jangka waktu tertentu sesuai dengan kebijakan retensi internal QRooms. Data tersebut tetap dilindungi dengan standar keamanan yang sama dan akan dihapus atau dianonimkan sesuai dengan prosedur yang berlaku.
Data yang telah dianonimkan, diagregasi, atau diolah sedemikian rupa sehingga tidak lagi dapat digunakan untuk mengidentifikasi Pengguna bukan lagi merupakan Data Pribadi dan dapat digunakan oleh QRooms untuk keperluan statistik, penelitian, pengembangan produk, peningkatan algoritma QRating, analisis bisnis, maupun tujuan sah lainnya sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Setelah berakhirnya masa retensi, QRooms akan menghapus atau menganonimkan Data Pribadi sesuai dengan prosedur internal dan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

10. HAK SUBJEK DATA PRIBADI

Sepanjang diatur dan diperbolehkan berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi beserta peraturan pelaksanaannya, Anda sebagai Subjek Data Pribadi memiliki hak untuk:
- memperoleh informasi mengenai identitas pihak yang meminta Data Pribadi, dasar kepentingan hukum pemrosesan Data Pribadi, tujuan permintaan dan penggunaan Data Pribadi, serta akuntabilitas pihak yang meminta Data Pribadi;
- memperoleh akses dan meminta salinan Data Pribadi yang Kami proses;
- melengkapi, memperbarui, dan/atau memperbaiki Data Pribadi yang tidak akurat, tidak lengkap, atau sudah tidak relevan;
- mengakhiri pemrosesan, menghapus, dan/atau memusnahkan Data Pribadi sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku;
- menarik kembali persetujuan atas pemrosesan Data Pribadi sepanjang pemrosesan tersebut didasarkan pada persetujuan;
- mengajukan keberatan terhadap tindakan pengambilan keputusan yang semata-mata didasarkan pada pemrosesan otomatis yang menimbulkan akibat hukum atau berdampak signifikan terhadap diri Anda, apabila berlaku;
- meminta penundaan atau pembatasan pemrosesan Data Pribadi dalam keadaan tertentu sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku;
- memperoleh Data Pribadi dalam format yang terstruktur, lazim digunakan, dan dapat dibaca oleh sistem elektronik, sepanjang secara teknis memungkinkan; dan
- mengajukan pengaduan kepada instansi yang berwenang apabila Anda menilai pemrosesan Data Pribadi dilakukan bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Untuk menggunakan hak-hak sebagaimana dimaksud pada Ayat (10.1), Anda dapat menghubungi QRooms melalui alamat surat elektronik support@qrooms.app atau mekanisme lain yang disediakan dalam Layanan.
QRooms dapat meminta informasi atau dokumen tambahan untuk memverifikasi identitas Anda sebelum menindaklanjuti permintaan yang berkaitan dengan Data Pribadi guna melindungi keamanan akun dan Data Pribadi Anda.
QRooms akan menindaklanjuti setiap permintaan yang telah diverifikasi dalam jangka waktu yang wajar sesuai dengan kompleksitas permintaan dan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Anda dapat menghapus Akun melalui fitur yang tersedia dalam Layanan atau melalui mekanisme lain yang disediakan oleh QRooms. Penghapusan Akun tidak serta-merta menghapus seluruh Data Pribadi apabila penyimpanan data tersebut masih diwajibkan atau diperbolehkan berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini.
QRooms dapat menolak sebagian atau seluruh permintaan penggunaan hak Subjek Data Pribadi apabila:
- bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan;
- memengaruhi hak pihak lain;
- diperlukan untuk kepentingan proses penegakan hukum;
- diperlukan untuk menjaga keamanan sistem;
- terdapat dasar hukum lain yang memperbolehkan penolakan.

11. PRIVASI ANAK

Layanan ditujukan bagi Pengguna yang telah berusia paling sedikit 13 (tiga belas) tahun sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan.
Pengguna yang berusia antara 13 (tiga belas) tahun sampai dengan 17 (tujuh belas) tahun wajib memperoleh persetujuan, pengawasan, atau keterlibatan orang tua atau wali yang sah sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
QRooms tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses Data Pribadi dari anak yang berusia di bawah 13 (tiga belas) tahun.
Apabila QRooms mengetahui bahwa Data Pribadi anak di bawah usia tersebut telah dikumpulkan tanpa dasar hukum yang sah, QRooms berhak mengambil tindakan yang dianggap perlu, termasuk menghapus Data Pribadi maupun menonaktifkan Akun yang bersangkutan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
Apabila Anda meyakini bahwa seorang anak telah memberikan Data Pribadi kepada QRooms secara tidak sah, Anda dapat menghubungi Kami melalui support@qrooms.app.

12. KEAMANAN DATA PRIBADI

QRooms menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi Data Pribadi dari akses yang tidak sah, penggunaan yang melawan hukum, kehilangan, perubahan, pengungkapan, maupun perusakan, dengan mempertimbangkan sifat Data Pribadi, risiko pemrosesan, perkembangan teknologi, serta ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Langkah-langkah sebagaimana dimaksud pada Ayat (12.1) dapat meliputi antara lain:
- penggunaan enkripsi selama transmisi data melalui protokol yang aman;
- mekanisme autentikasi pengguna;
- pengendalian akses berdasarkan kewenangan;
- pencatatan aktivitas sistem (audit logs);
- pemantauan keamanan sistem; dan
- tindakan teknis lainnya yang dianggap perlu untuk menjaga keamanan Layanan.
Meskipun QRooms berupaya menerapkan standar keamanan yang wajar, tidak terdapat metode transmisi data melalui jaringan elektronik maupun metode penyimpanan elektronik yang dapat menjamin keamanan secara mutlak. Oleh karena itu, Pengguna tetap bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial Akunnya serta mengambil langkah yang wajar untuk melindungi keamanan Akun.
Dalam hal terjadi kegagalan pelindungan Data Pribadi yang wajib diberitahukan berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, QRooms akan melakukan pemberitahuan kepada pihak yang berwenang dan/atau kepada Subjek Data Pribadi sesuai dengan tata cara dan jangka waktu yang diwajibkan berdasarkan hukum.

13. PEMULIHAN AKUN

Apabila Pengguna kehilangan akses terhadap Akun, Pengguna dapat menggunakan mekanisme pemulihan Akun yang tersedia dalam Layanan.
Pemulihan Akun dapat dilakukan melalui alamat surat elektronik yang terdaftar pada Akun atau mekanisme autentikasi lain yang disediakan oleh QRooms maupun penyedia layanan autentikasi yang digunakan oleh QRooms.
Dalam rangka menjaga keamanan Akun dan Data Pribadi, QRooms berhak meminta informasi atau dokumen tambahan yang dianggap diperlukan untuk memverifikasi kepemilikan Akun sebelum memulihkan akses kepada Pengguna.
Pengguna memahami bahwa QRooms tidak akan pernah meminta kata sandi (password), kode autentikasi satu kali (One-Time Password/OTP), maupun kredensial keamanan lainnya melalui surat elektronik, pesan singkat, telepon, atau media komunikasi lainnya.
Pengguna bertanggung jawab untuk segera memberitahukan QRooms apabila mengetahui atau mencurigai adanya akses yang tidak sah terhadap Akunnya.

14. LARANGAN PENGGUNAAN UNTUK PERJUDIAN

QRooms merupakan platform komunitas dan kompetisi biliar/pool berbasis keterampilan yang menyediakan fitur pencatatan Match, sistem QRating, Leaderboard, Check-in, serta fitur pendukung lainnya.
QRooms bukan merupakan platform perjudian, penyelenggara taruhan, penyedia jasa pembayaran, maupun sarana untuk melakukan atau memfasilitasi kegiatan perjudian dalam bentuk apa pun.
QRooms tidak menerima, menyimpan, mengelola, menahan, memindahkan, ataupun memproses dana yang berkaitan dengan taruhan, stake, bet, maupun bentuk perjudian lainnya antar Pengguna.
Penggunaan Layanan untuk tujuan perjudian atau kegiatan lain yang bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku merupakan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan QRooms dan dapat mengakibatkan pembatasan, penangguhan, maupun penghentian Akun sesuai dengan Syarat dan Ketentuan.
Ketentuan mengenai larangan penggunaan Layanan untuk perjudian diatur lebih lanjut dalam Syarat dan Ketentuan QRooms, yang merupakan satu kesatuan dan bagian yang tidak terpisahkan dari Kebijakan Privasi ini.

15. PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI

QRooms berhak mengubah, memperbarui, atau melengkapi Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perkembangan Layanan, perubahan teknologi, kebutuhan operasional, perubahan ketentuan peraturan perundang-undangan, maupun alasan bisnis lainnya.
Dalam hal terdapat perubahan yang bersifat material terhadap cara QRooms memproses Data Pribadi, QRooms akan menyampaikan pemberitahuan kepada Pengguna melalui Layanan, surat elektronik, atau media komunikasi lain yang dianggap wajar oleh QRooms, serta memperbarui tanggal “Terakhir Diperbarui” yang tercantum pada Kebijakan Privasi ini.
Perubahan terhadap Kebijakan Privasi ini mulai berlaku sejak tanggal efektif yang ditentukan dalam pemberitahuan atau, apabila tidak ditentukan, sejak tanggal dipublikasikan melalui Layanan.
Dengan tetap mengakses atau menggunakan Layanan setelah perubahan tersebut mulai berlaku, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi yang telah diperbarui, sepanjang diperbolehkan berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

16. KETENTUAN LAIN-LAIN

Kebijakan Privasi ini merupakan satu kesatuan dan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan QRooms. Dalam hal terdapat pertentangan antara ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini dengan Syarat dan Ketentuan mengenai pemrosesan Data Pribadi, ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini yang berlaku sepanjang berkaitan dengan pelindungan dan pemrosesan Data Pribadi.
Apabila terdapat satu atau lebih ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini yang dinyatakan tidak sah, tidak berlaku, atau tidak dapat dilaksanakan berdasarkan putusan pengadilan, ketentuan peraturan perundang-undangan, atau keputusan otoritas yang berwenang, ketentuan lainnya dalam Kebijakan Privasi ini tetap berlaku sepenuhnya sejauh diperbolehkan berdasarkan hukum yang berlaku.
Kegagalan atau keterlambatan QRooms dalam menggunakan atau menegakkan suatu hak, kewenangan, atau upaya hukum berdasarkan Kebijakan Privasi ini tidak dapat dianggap sebagai pengesampingan (waiver) atas hak, kewenangan, atau upaya hukum tersebut maupun hak lainnya.
Dalam hal terjadi merger, konsolidasi, akuisisi, restrukturisasi perusahaan, pengalihan usaha, penjualan sebagian atau seluruh aset, perubahan pengendalian, maupun transaksi korporasi lain yang sejenis, Data Pribadi Pengguna dapat dialihkan kepada pihak penerus atau pihak yang terlibat dalam transaksi tersebut sepanjang dilakukan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku serta tetap menerapkan standar pelindungan Data Pribadi sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini.
QRooms berhak menggunakan penyedia layanan, afiliasi, kontraktor, atau pihak ketiga lainnya untuk membantu penyelenggaraan Layanan sepanjang pihak tersebut memproses Data Pribadi atas nama QRooms sesuai dengan instruksi QRooms, tunduk pada kewajiban kerahasiaan, serta menerapkan langkah-langkah pelindungan Data Pribadi yang sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Hal-hal yang belum diatur dalam Kebijakan Privasi ini akan tunduk pada Syarat dan Ketentuan QRooms serta ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.
Kebijakan Privasi ini dapat diterbitkan dalam Bahasa Indonesia dan/atau bahasa lainnya. Dalam hal terdapat perbedaan penafsiran antara versi Bahasa Indonesia dan versi bahasa lainnya, versi Bahasa Indonesia yang berlaku sepanjang tidak bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

17. KONTAK

Apabila Anda memiliki pertanyaan, permintaan, keluhan, atau ingin menggunakan hak-hak Anda sebagai Subjek Data Pribadi sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini maupun ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Anda dapat menghubungi QRooms melalui:

PT Era Reka Aplikasi

Email : support@qrooms.app

Website : https://qrooms.app

QRooms akan berupaya menindaklanjuti setiap komunikasi yang diterima dalam jangka waktu yang wajar sesuai dengan sifat, kompleksitas, dan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.