QRooms
EN ID
[ID] Get the app

Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 26 Mei 2026 Tanggal berlaku: 26 Mei 2026

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT Era Reka Aplikasi (“QRooms,” “kami”) mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi saat Anda menggunakan aplikasi seluler QRooms dan layanan terkait (“Layanan”). Dengan menggunakan QRooms, Anda menyetujui Kebijakan ini.

Jika Anda tidak setuju, mohon berhenti menggunakan Layanan.

1. Tentang kami

QRooms dioperasikan oleh PT Era Reka Aplikasi, badan hukum yang didirikan di Indonesia. Anda dapat menghubungi kami di:

2. Informasi yang kami kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk menjalankan Layanan.

a) Informasi akun

  • Nama tampilan
  • Alamat email
  • Foto profil (opsional)
  • Detail kontak opsional (misalnya nomor WhatsApp) yang Anda pilih untuk dibagikan ke pemilik venue

b) Data permainan dan rating

  • Hasil match, skor game, dan riwayat rating
  • Partisipasi turnamen
  • Achievement yang diperoleh
  • Venue / hall tempat Anda bermain

c) Data settlement dan pembayaran

  • Status pending settlement untuk match
  • Apabila pembayaran in-app diaktifkan: token konfirmasi pembayaran dari penyedia pembayaran kami. Kami tidak menyimpan nomor kartu atau rekening bank lengkap. Pembayaran diproses oleh penyedia pihak ketiga berlisensi.

d) Data perangkat dan penggunaan

  • Jenis perangkat, versi sistem operasi, versi aplikasi
  • Laporan crash dan analitik dasar (anonim bila memungkinkan) untuk membantu kami memperbaiki bug
  • Alamat IP (digunakan sebentar untuk keamanan dan pencegahan penyalahgunaan)

e) Komunikasi

  • Saat Anda mengirim email, permintaan dukungan, atau laporan tentang pengguna lain, kami menyimpan isi pesan tersebut.

Kami TIDAK mengumpulkan:

  • Lokasi GPS presisi (kecuali Anda mengaktifkan fitur check-in di masa depan)
  • Kontak, foto, atau file di luar yang Anda unggah
  • Data kesehatan, finansial sensitif, atau biometrik

3. Bagaimana kami menggunakan informasi

Kami menggunakan informasi Anda untuk:

  • Membuat dan mengelola akun
  • Menampilkan hasil match, rating, dan leaderboard
  • Menghitung sistem rating turnamen QRating
  • Mendeteksi kecurangan, penipuan, dan pelanggaran kebijakan
  • Memproses pending settlement antar pemain
  • Memberikan dukungan pelanggan
  • Mengirim pemberitahuan layanan penting (misalnya peringatan keamanan, perubahan ketentuan)
  • Mematuhi hukum Indonesia dan hukum asing yang berlaku

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda. Kami tidak menggunakan data Anda untuk iklan lintas aplikasi.

4. Informasi publik

Informasi berikut bersifat publik bagi pengguna QRooms lainnya:

  • Nama tampilan
  • Foto profil (jika diunggah)
  • Rating Anda (setelah jumlah game cukup membuatnya “established”)
  • Riwayat match (setelah settlement dikonfirmasi)
  • Achievement yang diperoleh
  • Venue/hall tempat Anda rutin bermain

Anda dapat menyesuaikan sebagian di Pengaturan → Privasi. Beberapa data (mis. hasil match setelah settled) bagian dari sistem rating publik dan tidak bisa disembunyikan, tetapi bisa dihapus jika Anda menghapus akun.

5. Pembagian dengan pihak ketiga

Kami membagikan data terbatas dengan:

  • Supabase — penyedia backend yang menyimpan data Anda secara aman atas nama kami
  • Apple App Store / Google Play Store — untuk distribusi aplikasi, analitik crash, dan (jika ada pembelian) pemrosesan pembayaran
  • Penyedia pembayaran (ketika pembayaran in-app diluncurkan) — untuk menangani transaksi. Mereka memiliki kebijakan privasi sendiri.
  • Hukum dan keselamatan — kami dapat mengungkapkan informasi ke aparat penegak hukum, pengadilan, atau regulator jika diwajibkan hukum atau untuk mencegah bahaya serius.

Kami tidak menjual atau menyewakan data Anda ke pengiklan atau data broker.

6. Transfer data internasional

Data Anda dapat diproses pada server di luar Indonesia, termasuk Amerika Serikat dan negara lain tempat penyedia layanan kami beroperasi. Bila diperlukan, kami menggunakan perlindungan yang sesuai.

7. Retensi data

Kami menyimpan data selama akun Anda aktif. Jika Anda menghapus akun, kami menghapus atau menganonimkan data pribadi dalam 30 hari, kecuali jika diperlukan untuk:

  • Pencegahan penipuan dan penghindaran ban (kami dapat menyimpan identifier akun hingga 2 tahun)
  • Kepatuhan hukum, pajak, atau akuntansi
  • Menyelesaikan sengketa terbuka atau pending settlement

Data rating yang sudah diagregasi (anonim) dapat disimpan tanpa batas untuk integritas sistem rating.

8. Hak Anda

Anda memiliki hak untuk:

  • Mengakses data pribadi yang kami simpan
  • Memperbaiki data yang tidak akurat
  • Menghapus akun dan data pribadi terkait
  • Menolak pemrosesan tertentu
  • Menarik persetujuan bila pemrosesan didasarkan pada persetujuan

Anda dapat menghapus akun langsung di aplikasi: Pengaturan → Hapus akun. Untuk permintaan lain, email support@qrooms.app dan kami akan menanggapi dalam 30 hari.

9. Privasi anak-anak

QRooms ditujukan untuk pengguna berusia 13 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah 13 tahun.

Jika Anda berusia antara 13 dan 17, gunakan QRooms hanya dengan keterlibatan orang tua atau wali. Fitur uang sungguhan (settlement match berbayar, turnamen berhadiah uang) dibatasi untuk pengguna 18 tahun ke atas.

Jika Anda meyakini ada anak di bawah 13 yang memberikan informasi pribadi kepada kami, mohon email support@qrooms.app dan kami akan menghapusnya.

10. Keamanan

Kami menggunakan praktik standar industri untuk melindungi data Anda, termasuk enkripsi saat transit (HTTPS/TLS), autentikasi aman, dan kontrol akses. Namun tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang 100% aman. Anda bertanggung jawab menjaga kredensial akun.

Jika terjadi pelanggaran data yang memengaruhi Anda, kami akan memberi tahu sesuai hukum yang berlaku.

11. Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Jika terjadi perubahan material, kami akan memberi tahu di dalam aplikasi dan memperbarui tanggal “Terakhir diperbarui” di atas. Penggunaan Layanan setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.

12. Hubungi kami

Pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau tentang data Anda:

PT Era Reka Aplikasi Email: support@qrooms.app Website: https://qrooms.app