QRooms
EN ID
Unduh aplikasi

Syarat dan Ketentuan

Terakhir diperbarui: 10 Juli 2026 Tanggal berlaku: 10 Juli 2026

Selamat datang di QRooms.

Syarat dan Ketentuan ini (“Syarat dan Ketentuan”) merupakan suatu perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda sebagai pengguna (“Pengguna” atau “Anda”) dan PT Era Reka Aplikasi, suatu perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Republik Indonesia (“QRooms,”, “Kami”, “Kita”, atau “Perusahaan”), yang mengatur akses dan penggunaan aplikasi seluler QRooms, situs web resmi, serta setiap fitur, fungsi, konten, dan layanan yang disediakan oleh Qrooms (secara bersama-sama disebut sebagai “Layanan”).

Syarat dan Ketentuan ini berlaku bagi setiap Pengguna yang mengakses, mendaftarkan akun, atau menggunakan Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada pengguna dengan peran sebagai pemain, administrator Venue, penyelenggara turnamen, wasit, kasir, maupun peran lain yang tersedia dalam Layanan.

Dengan membuat akun, mengakses, atau menggunakan Layanan, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat pada Syarat dan Ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi QRooms, yang merupakan satu kesatuan dan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

Apabila Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini maupun Kebijakan Privasi, Anda wajib menghentikan akses dan penggunaan Layanan serta tidak membuat atau melanjutkan penggunaan QRooms.

1. DEFINISI

Kecuali ditentukan lain dalam Syarat dan Ketentuan ini, istilah-istilah di bawah ini mempunyai arti sebagai berikut:

  1. “Akun” adalah akun yang didaftarkan oleh Pengguna untuk mengakses dan menggunakan Layanan QRooms.

  2. “Check-in” adalah proses kehadiran Pengguna pada Venue Partner melalui mekanisme yang disediakan dalam Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada pemindaian QR Code atau metode lain yang disediakan oleh QRooms dari waktu ke waktu.

  3. “Kebijakan Privasi” adalah Kebijakan Privasi QRooms sebagaimana dapat diakses melalui Layanan, yang merupakan satu kesatuan dan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

  4. “Keadaan Kahar” adalah setiap peristiwa atau keadaan di luar kendali yang wajar dari QRooms yang tidak dapat diperkirakan maupun dicegah secara wajar, sehingga mengakibatkan terganggu, tertunda, atau tidak dapat dilaksanakannya sebagian atau seluruh kewajiban QRooms berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini.

  5. “Konten Pengguna” adalah setiap informasi, data, materi, dokumen, teks, gambar, foto, video, rekaman suara, nama tampilan, nama panggilan (nickname), foto profil, komentar, pesan, laporan, hasil Match, maupun konten lainnya yang diunggah, dikirimkan, dibuat, disampaikan, atau tersedia melalui Layanan oleh Pengguna, baik secara langsung maupun melalui penggunaan fitur-fitur yang disediakan dalam Layanan.

  6. “Layanan” adalah aplikasi seluler QRooms beserta seluruh fitur, fungsi, konten, sistem, perangkat lunak, situs web, dan layanan lain yang disediakan oleh PT Era Reka Aplikasi dari waktu ke waktu.

  7. “Leaderboard” adalah daftar peringkat Pengguna yang disusun berdasarkan QRating, hasil Match, atau parameter lain yang ditentukan oleh QRooms dari waktu ke waktu dan ditampilkan melalui Layanan sesuai dengan ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini.

  8. “Match” adalah pertandingan biliar/pool yang dicatat, dimainkan, atau dikelola melalui Layanan sesuai dengan mekanisme yang ditentukan oleh QRooms.

  9. “Pengguna” adalah setiap orang yang mengakses, mendaftarkan Akun, atau menggunakan Layanan dalam kapasitas apa pun, termasuk sebagai pemain, administrator Venue, penyelenggara turnamen, wasit, kasir, maupun peran lain yang tersedia dalam Layanan.

  10. “QRating” adalah sistem pemeringkatan (rating) milik QRooms yang digunakan untuk menghitung dan memperbarui rating Pengguna berdasarkan parameter yang ditetapkan oleh QRooms dari waktu ke waktu.

  11. “Settlement” adalah proses konfirmasi bahwa hasil akhir suatu Match telah disetujui atau dikonfirmasi oleh pihak yang berwenang sehingga hasil Match tersebut dapat dicatat dalam sistem QRooms dan diproses untuk tujuan pemeringkatan, Leaderboard, serta riwayat pertandingan. Settlement tidak merupakan proses pembayaran, penyelesaian transaksi keuangan, maupun pemindahan dana dalam bentuk apa pun.

  12. “Syarat dan Ketentuan” adalah dokumen ini beserta setiap perubahan, pembaruan, atau penyesuaiannya yang dilakukan oleh QRooms dari waktu ke waktu.

  13. “Turnamen” adalah kompetisi, kejuaraan, event, atau kegiatan pertandingan biliar/pool yang diselenggarakan oleh Venue Partner, penyelenggara turnamen, atau pihak lain yang bekerja sama dengan QRooms, yang pencatatan pertandingan, pengelolaan bracket, sistem rating, atau fitur pendukung lainnya dapat difasilitasi melalui Layanan.

  14. “Venue” adalah lokasi permainan biliar/pool yang digunakan dalam penyelenggaraan Match melalui Layanan, baik yang merupakan Venue Partner maupun venue lain yang didukung oleh QRooms.

  15. “Venue Partner” adalah tempat permainan biliar/pool yang bekerja sama dengan QRooms dalam penyelenggaraan fitur tertentu dalam Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada proses Check-in, verifikasi identitas, penyelenggaraan turnamen, atau konfirmasi Settlement.

  16. “Verifikasi Identitas” adalah proses pencocokan identitas Pengguna secara tatap muka oleh petugas Venue Partner yang berwenang untuk memastikan kesesuaian identitas Pengguna dengan informasi akun yang telah didaftarkan.

  17. “Hari” adalah hari kalender, kecuali secara tegas ditentukan lain dalam Syarat dan Ketentuan ini.

2. KELAYAKAN

  1. Untuk dapat menggunakan Layanan, Pengguna wajib memenuhi persyaratan sebagai berikut:

    • berusia paling sedikit 13 (tiga belas) tahun;

    • apabila berusia antara 13 (tiga belas) tahun sampai dengan 17 (tujuh belas) tahun, telah memperoleh persetujuan, pengawasan, atau keterlibatan orang tua atau wali yang sah sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku;

    • memiliki kapasitas hukum untuk menyetujui Syarat dan Ketentuan ini sesuai dengan hukum yang berlaku; dan

    • memberikan informasi yang benar, akurat, lengkap, dan terkini pada saat pendaftaran maupun selama menggunakan Layanan.

  2. Pengguna dilarang menggunakan Layanan apabila:

    • Akun Pengguna sedang dikenakan pembatasan, penangguhan, atau penghentian oleh QRooms;

    • Pengguna sedang dilarang menggunakan Layanan berdasarkan keputusan QRooms yang masih berlaku; atau

    • penggunaan Layanan oleh Pengguna bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

  3. QRooms berhak meminta informasi atau dokumen tambahan untuk memverifikasi kelayakan Pengguna apabila dipandang perlu.

3. AKUN PENGGUNA

  1. Untuk menggunakan fitur tertentu dalam Layanan, Pengguna wajib membuat Akun sesuai dengan prosedur yang ditentukan oleh QRooms.

  2. Pengguna bertanggung jawab untuk:

    • menjaga kerahasiaan informasi login dan kredensial Akun;

    • menjaga keamanan Akun dari akses yang tidak sah;

    • memastikan seluruh aktivitas yang dilakukan melalui Akun Pengguna dilakukan oleh Pengguna yang berwenang; dan

    • segera memberitahukan QRooms apabila mengetahui atau mencurigai adanya penggunaan Akun tanpa izin.

  3. Setiap Pengguna hanya diperkenankan memiliki 1 (satu) Akun, kecuali ditentukan lain secara tertulis oleh QRooms.

  4. QRooms berhak menolak, menangguhkan, membatasi, atau menghapus Akun yang menurut penilaian QRooms:

    • merupakan Akun palsu;

    • merupakan Akun duplikat;

    • digunakan untuk memanipulasi sistem rating;

    • digunakan untuk melakukan kecurangan; atau

    • melanggar Syarat dan Ketentuan ini.

  5. Akun Pengguna dapat diberikan satu atau lebih peran dalam Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada pemain, administrator Venue, penyelenggara turnamen, wasit, atau kasir.

  6. Setiap peran sebagaimana dimaksud pada Ayat (3.5):

    • diberikan berdasarkan kewenangan QRooms atau pihak yang diberi kewenangan oleh QRooms;

    • hanya memberikan akses sesuai dengan fungsi dan kewenangan masing-masing; dan

    • dapat diubah, dibatasi, ditangguhkan, atau dicabut sewaktu-waktu berdasarkan kebijakan QRooms.

  7. Apabila Pengguna kehilangan akses terhadap Akun, QRooms dapat menyediakan mekanisme pemulihan Akun sesuai dengan prosedur verifikasi yang ditetapkan oleh QRooms dari waktu ke waktu. QRooms berhak meminta informasi atau dokumen yang dianggap diperlukan untuk memverifikasi kepemilikan Akun sebelum memulihkan akses kepada Pengguna.

4. PENGGUNAAN LAYANAN

  1. Pengguna wajib menggunakan Layanan secara bertanggung jawab, dengan itikad baik, dan sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini serta ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

  2. Dalam menggunakan Layanan, Pengguna dilarang:

    • melakukan kecurangan, manipulasi hasil Match, atau pemalsuan skor;

    • membuat Match fiktif atau melakukan kolusi dengan Pengguna lain untuk memengaruhi sistem QRating;

    • menggunakan bot, script, automation tools, atau teknologi lain yang mengganggu operasional Layanan;

    • menggunakan Layanan untuk memfasilitasi perjudian, taruhan, stake, betting, atau kegiatan lain yang melanggar hukum;

    • melakukan pelecehan, ancaman, intimidasi, atau tindakan lain yang merugikan Pengguna lain;

    • mengunggah, menyebarluaskan, atau membagikan konten yang melanggar hukum, bersifat cabul, mengandung ujaran kebencian, melanggar hak kekayaan intelektual, atau melanggar hak pihak lain;

    • menyamar sebagai orang lain, Venue Partner, organisasi, atau pihak lain tanpa hak;

    • mengakses, mencoba mengakses, atau mengganggu sistem maupun Akun Pengguna lain tanpa kewenangan;

    • menggunakan Layanan dengan cara apa pun yang dapat mengganggu keamanan, stabilitas, integritas, atau operasional Layanan; atau

    • menggunakan Layanan untuk tujuan yang bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

  3. Apabila QRooms mengetahui atau memiliki alasan yang patut untuk menduga telah terjadi pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini, QRooms berhak mengambil tindakan yang dianggap perlu, termasuk namun tidak terbatas pada:

    • memberikan peringatan;

    • melakukan pembatalan atau penyesuaian hasil Match atau QRating;

    • membatasi fitur tertentu;

    • menangguhkan atau menghentikan Akun; dan/atau

    • mengambil tindakan hukum atau tindakan lain yang diperkenankan berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

  4. Apabila QRooms menemukan atau memiliki alasan yang wajar untuk menduga adanya aktivitas yang mencurigakan, termasuk namun tidak terbatas pada manipulasi sistem, penggunaan Akun secara tidak sah, aktivitas otomatis, kolusi, atau bentuk penyalahgunaan lainnya, QRooms berhak melakukan investigasi, membatasi sementara penggunaan Layanan, menahan pembaruan QRating atau Leaderboard, membatalkan Match, maupun mengambil tindakan lain yang dianggap perlu untuk menjaga keamanan dan integritas Layanan.

  5. Untuk menjaga keamanan, integritas, serta kepatuhan terhadap ketentuan hukum yang berlaku, QRooms berhak mencatat, menyimpan, dan menggunakan log aktivitas, metadata, informasi perangkat, alamat IP, maupun informasi teknis lainnya yang dihasilkan dari penggunaan Layanan sepanjang diperbolehkan berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan Kebijakan Privasi.

5. SISTEM RATING DAN HASIL MATCH

  1. QRooms menyediakan sistem pemeringkatan yang disebut sebagai QRating, yaitu sistem rating berbasis algoritma yang dirancang untuk pertandingan biliar/pool kompetitif. QRating dapat mempertimbangkan berbagai faktor dalam suatu Match, termasuk namun tidak terbatas pada hasil pertandingan dan perbedaan skor permainan, sesuai dengan metode perhitungan yang ditetapkan oleh QRooms dari waktu ke waktu.

  2. Pengguna memahami bahwa QRating merupakan sistem penilaian internal QRooms yang digunakan untuk mencerminkan performa relatif Pengguna dalam komunitas QRooms dan bukan merupakan jaminan atas kemampuan, keahlian, atau hasil pertandingan Pengguna di masa mendatang.

  3. Hasil Match hanya akan memengaruhi QRating setelah hasil Match tersebut dikonfirmasi melalui proses Settlement sesuai dengan ketentuan dalam Pasal 6 Syarat dan Ketentuan ini.

  4. QRooms dapat menerapkan kategori, parameter, batasan, atau mekanisme perlindungan tertentu dalam sistem QRating, termasuk namun tidak terbatas pada perlindungan bagi Pengguna baru untuk menjaga integritas sistem rating.

  5. Dalam hal salah satu pemain memiliki rating di bawah batas tertentu dan terdapat perbedaan rating yang signifikan dengan lawan mainnya, QRooms dapat menetapkan Match tersebut sebagai pertandingan non-rated atau tidak memengaruhi perubahan QRating untuk menjaga keseimbangan sistem.

  6. Pengguna yang telah melalui proses Verifikasi Identitas dapat ditampilkan pada Leaderboard publik terverifikasi dengan menggunakan informasi identitas yang diperbolehkan berdasarkan Kebijakan Privasi QRooms. Pengguna yang belum melakukan Verifikasi Identitas dapat ditampilkan menggunakan identitas anonim atau kode pengguna dan tidak ditampilkan dalam Leaderboard publik terverifikasi.

  7. Verifikasi Identitas bersifat opsional dan dilakukan melalui proses tatap muka pada Venue Partner sesuai dengan ketentuan yang berlaku dalam Layanan.

  8. QRooms berhak melakukan peninjauan, penyesuaian, pembalikan, atau koreksi terhadap hasil perhitungan QRating apabila QRooms menemukan adanya:

    • kesalahan teknis;

    • manipulasi hasil Match;

    • tindakan curang;

    • pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini; atau

    • keadaan lain yang secara wajar memerlukan koreksi untuk menjaga integritas sistem QRating.

  9. Setiap perubahan terhadap QRating yang dilakukan oleh QRooms dapat dicatat dalam sistem audit internal untuk tujuan keamanan, investigasi, dan pengelolaan integritas Layanan.

  10. QRooms berhak mengubah metode, algoritma, parameter, atau mekanisme perhitungan QRating dari waktu ke waktu untuk menjaga akurasi, keseimbangan, keamanan, integritas, maupun pengembangan sistem rating tanpa kewajiban memperoleh persetujuan terlebih dahulu dari Pengguna.

  11. QRooms senantiasa berupaya menjaga keakuratan data yang ditampilkan dalam Layanan. Namun demikian, Pengguna memahami bahwa kesalahan sistem, gangguan teknis, atau keterlambatan sinkronisasi data dapat menyebabkan perbedaan sementara pada QRating, Leaderboard, statistik, maupun informasi lainnya.

6. SETTLEMENT MATCH (KONFIRMASI HASIL)

  1. Dalam Syarat dan Ketentuan ini, Settlement berarti proses konfirmasi bahwa hasil akhir suatu Match telah disetujui atau dikonfirmasi oleh pihak yang berwenang sehingga hasil Match tersebut dapat dicatat dalam sistem QRooms, termasuk untuk tujuan pembaruan Leaderboard, riwayat pertandingan, dan perhitungan QRating.

  2. Settlement bukan merupakan proses pembayaran, penyelesaian kewajiban pembayaran, transaksi keuangan, atau pemindahan dana antara Pengguna dan Venue Partner maupun pihak lainnya.

  3. Settlement dapat dilakukan melalui:

    • konfirmasi oleh kedua pemain yang menyetujui hasil Match, dengan salah satu pemain melakukan konfirmasi melalui aplikasi; atau

    • konfirmasi oleh pihak Venue Partner yang berwenang, termasuk administrator Venue, kasir, wasit, atau penyelenggara turnamen, yang melakukan konfirmasi hasil Match atas dasar kewenangan yang diberikan.

  4. Pengguna memahami bahwa suatu Match dapat memiliki atau tidak memiliki hubungan dengan biaya penggunaan Venue. Apabila terdapat biaya penggunaan meja atau biaya lain yang dikenakan oleh Venue Partner, pembayaran tersebut dilakukan secara langsung antara Pengguna dan Venue Partner di luar Layanan.

  5. Settlement dapat terjadi dalam berbagai kondisi, termasuk namun tidak terbatas pada:

    • Match yang dilakukan dalam paket penggunaan meja berbasis waktu, dimana beberapa Match dapat dimainkan dalam satu periode penggunaan venue;

    • Match pada meja latihan yang disediakan tanpa biaya;

    • Match latihan atau pertandingan yang bersifat pengembangan atlet atau kegiatan komunitas;

    • Match eksibisi atau pertandingan khusus lainnya; atau

    • Match lain yang tidak melibatkan pembayaran apa pun.

  6. QRooms hanya mencatat status Settlement dan hasil Match yang telah dikonfirmasi. Pengguna memahami bahwa QRooms tidak:

    • menerima, menyimpan, menahan, atau mentransfer dana antara Pengguna;

    • menyediakan layanan pembayaran atau fasilitas pembayaran melalui aplikasi;

    • memfasilitasi transaksi pembayaran antara Pengguna dan Venue Partner;

    • memungut komisi, persentase, atau biaya atas transaksi yang terjadi antara Pengguna dan Venue Partner; atau

    • bertindak sebagai penyedia jasa pembayaran, penyelenggara jasa pembayaran, atau pihak lain yang menjalankan fungsi pembayaran berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

  7. Apabila suatu Match belum melalui proses Settlement, QRooms dapat menampilkan status Match tersebut sebagai pending dan menunda penerapan hasil Match terhadap Leaderboard maupun QRating.

  8. QRooms berhak melakukan peninjauan terhadap Match yang disengketakan, belum dikonfirmasi, atau sedang dalam pemeriksaan dan dapat menahan, menyesuaikan, atau membatalkan dampak Match tersebut terhadap QRating dan Leaderboard.

  9. QRooms berhak membatalkan, menghapus, mengubah status, atau mengoreksi suatu Match beserta dampaknya terhadap QRating, Leaderboard, maupun riwayat pertandingan apabila ditemukan kesalahan sistem, duplikasi pencatatan, manipulasi, pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini, atau keadaan lain yang secara wajar memerlukan tindakan tersebut untuk menjaga keamanan dan integritas Layanan.

7. LARANGAN PERJUDIAN

  1. QRooms merupakan platform komunitas dan kompetisi biliar/pool berbasis keterampilan yang menyediakan fitur pencatatan Match, sistem rating, Leaderboard, serta fitur komunitas lainnya.

  2. QRooms bukan merupakan platform perjudian, penyelenggara taruhan, maupun fasilitas untuk melakukan kegiatan taruhan dalam bentuk apa pun.

  3. Pengguna dilarang menggunakan Layanan, baik secara langsung maupun tidak langsung, untuk:

    • memasang, menerima, menawarkan, atau memfasilitasi taruhan, stake, bet, atau bentuk perjudian lainnya;

    • mengorganisasi, mempromosikan, mengiklankan, atau memfasilitasi kegiatan perjudian;

    • menggunakan hasil Match, QRating, Leaderboard, atau informasi lain dalam Layanan sebagai dasar untuk kegiatan taruhan atau perjudian; atau

    • melakukan kegiatan lain yang bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan mengenai perjudian.

  4. Penggunaan Layanan untuk tujuan perjudian merupakan pelanggaran material terhadap Syarat dan Ketentuan ini. Atas pelanggaran tersebut, QRooms berhak mengambil tindakan termasuk namun tidak terbatas pada:

    • membatasi atau menghentikan akses Pengguna terhadap Layanan;

    • menangguhkan atau menghapus Akun Pengguna;

    • membatalkan atau menyesuaikan hasil Match maupun QRating; dan/atau

    • melaporkan tindakan tersebut kepada pihak berwenang apabila diwajibkan atau diperbolehkan berdasarkan hukum yang berlaku.

  5. Pengguna memahami bahwa QRooms diselenggarakan semata-mata sebagai platform komunitas dan pengelolaan pertandingan biliar/pool berbasis keterampilan, dan bukan sebagai sarana untuk menyelenggarakan, memfasilitasi, mempromosikan, atau memberikan kesempatan melakukan perjudian dalam bentuk apa pun. Pengguna dilarang menggunakan Layanan untuk tujuan yang bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan mengenai perjudian yang berlaku di Republik Indonesia, termasuk ketentuan sebagaimana diatur dalam Pasal 426 Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2023 tentang Kitab Undang-Undang Hukum Pidana (“KUHP”), sebagaimana dapat diubah atau diganti dari waktu ke waktu. Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan tindakan sebagaimana dimaksud dalam Ayat (7.4).

8. KONTEN PENGGUNA

  1. Pengguna tetap memiliki hak kepemilikan atas Konten Pengguna yang diunggah, dikirimkan, dibuat, atau disediakan melalui Layanan, sepanjang kepemilikan tersebut tidak bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

  2. Dengan mengunggah atau menyediakan Konten Pengguna melalui Layanan, Pengguna memberikan kepada QRooms suatu lisensi yang bersifat non-eksklusif, berlaku di seluruh dunia, bebas royalti, dapat disublisensikan sepanjang diperlukan, dan berlaku selama Konten Pengguna tersedia dalam Layanan, untuk menggunakan, menyimpan, menyalin, menampilkan, mereproduksi, mengadaptasi secara teknis, mendistribusikan, dan memproses Konten Pengguna semata-mata untuk tujuan:

    • menyediakan, mengoperasikan, dan mengembangkan Layanan;

    • menampilkan Konten Pengguna kepada Pengguna lain sesuai dengan pengaturan Layanan;

    • menjaga keamanan, integritas, dan keandalan Layanan; dan

    • memenuhi kewajiban berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

  3. Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa:

    • Pengguna memiliki hak, kewenangan, atau izin yang sah untuk mengunggah dan membagikan Konten Pengguna;

    • Konten Pengguna tidak melanggar hak kekayaan intelektual, hak privasi, hak publisitas, maupun hak pihak ketiga lainnya; dan

    • Konten Pengguna tidak melanggar ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini maupun peraturan perundang-undangan yang berlaku.

  4. QRooms berhak, namun tidak berkewajiban, untuk meninjau, membatasi akses, menghapus, atau menonaktifkan Konten Pengguna yang menurut penilaian wajar QRooms:

    • melanggar Syarat dan Ketentuan ini;

    • melanggar hukum yang berlaku;

    • melanggar hak pihak ketiga; atau

    • dapat mengganggu keamanan, integritas, atau operasional Layanan.

  5. Seluruh pemrosesan data pribadi Pengguna dilakukan sesuai dengan Kebijakan Privasi QRooms yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

9. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

  1. Seluruh hak kekayaan intelektual atas Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada aplikasi QRooms, perangkat lunak, kode sumber dan kode objek, algoritma, sistem QRating, desain antarmuka, tampilan visual, struktur basis data, dokumentasi, teks, grafik, logo, merek, nama dagang, ikon, audio, video, karya cipta, serta setiap konten lain yang disediakan oleh QRooms (“Hak Kekayaan Intelektual QRooms”) merupakan milik QRooms dan/atau pemberi lisensinya serta dilindungi berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

  2. Penggunaan Layanan oleh Pengguna tidak mengalihkan, memberikan, ataupun mengakibatkan beralihnya hak kepemilikan atas Hak Kekayaan Intelektual QRooms kepada Pengguna.

  3. Sepanjang tidak diperbolehkan secara tegas berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini atau ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Pengguna dilarang untuk:

    • menyalin, menggandakan, memperbanyak, memodifikasi, menerjemahkan, mengadaptasi, atau membuat karya turunan atas Layanan maupun Hak Kekayaan Intelektual QRooms;

    • mendekompilasi (decompile), melakukan rekayasa balik (reverse engineering), membongkar (disassemble), atau berusaha memperoleh kode sumber dari Layanan;

    • menghapus, mengubah, atau menyembunyikan pemberitahuan hak cipta, merek, atau pemberitahuan kepemilikan lainnya yang terdapat dalam Layanan;

    • menggunakan merek, logo, nama dagang, atau identitas QRooms tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari QRooms; atau

    • menggunakan Hak Kekayaan Intelektual QRooms untuk tujuan komersial tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari QRooms.

  4. Apabila Pengguna memberikan masukan, usulan, saran, komentar, atau umpan balik mengenai Layanan (“Feedback”), Pengguna memberikan kepada QRooms hak yang bersifat tidak dapat ditarik kembali (irrevocable), non-eksklusif, berlaku di seluruh dunia, bebas royalti, dan tanpa kewajiban memberikan kompensasi kepada Pengguna, untuk menggunakan, mengembangkan, memodifikasi, mengimplementasikan, dan memanfaatkan Feedback tersebut dalam rangka pengembangan Layanan.

10. VERIFIKASI IDENTITAS

  1. Verifikasi Identitas merupakan fitur opsional yang memungkinkan Pengguna memperoleh status sebagai pemain terverifikasi dalam Layanan.

  2. Verifikasi Identitas dilakukan secara tatap muka oleh petugas Venue Partner yang berwenang dengan melakukan pemeriksaan visual terhadap dokumen identitas resmi milik Pengguna yang masih berlaku.

  3. Dalam proses Verifikasi Identitas, Pengguna wajib menunjukkan dokumen identitas resmi yang memuat foto Pengguna, seperti Kartu Tanda Penduduk (KTP) atau dokumen identitas lain yang dapat diterima oleh QRooms atau Venue Partner.

  4. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa QRooms tidak mengunggah, memotret, memindai, menyalin, mengirimkan, ataupun menyimpan gambar dokumen identitas yang diperlihatkan selama proses Verifikasi Identitas.

  5. QRooms hanya mencatat hasil Verifikasi Identitas dan informasi akun yang telah diberikan oleh Pengguna, termasuk nama lengkap, nama tampilan, nama panggilan (nickname), jenis kelamin, tahun lahir, dan foto profil yang telah diunggah oleh Pengguna.

  6. Tata cara pemrosesan data pribadi dalam proses Verifikasi Identitas diatur lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi QRooms.

  7. QRooms berhak menolak, menunda, atau membatalkan Verifikasi Identitas apabila terdapat alasan yang wajar untuk menduga bahwa:

    • informasi yang diberikan tidak akurat;

    • identitas Pengguna tidak dapat diverifikasi;

    • terdapat indikasi penyalahgunaan Akun; atau

    • terdapat keadaan lain yang dapat memengaruhi keamanan atau integritas Layanan.

11. TURNAMEN DAN EVENT

  1. Layanan dapat menyediakan fitur untuk mendukung penyelenggaraan turnamen, kompetisi, atau kegiatan lain yang diselenggarakan oleh Venue Partner atau penyelenggara turnamen.

  2. Kecuali dinyatakan secara tegas oleh QRooms, setiap turnamen atau event diselenggarakan secara independen oleh Venue Partner atau penyelenggara turnamen yang bersangkutan.

  3. Venue Partner atau penyelenggara turnamen bertanggung jawab sepenuhnya atas penyelenggaraan turnamen atau event, termasuk namun tidak terbatas pada:

    • pelaksanaan pertandingan;

    • biaya pendaftaran;

    • hadiah atau penghargaan;

    • kepatuhan terhadap ketentuan hukum yang berlaku; dan

    • penyelesaian sengketa yang timbul selama penyelenggaraan turnamen atau event.

  4. Apabila terdapat biaya pendaftaran turnamen, pembayaran dilakukan secara langsung antara peserta dan penyelenggara turnamen di luar Layanan.

  5. QRooms tidak menerima, mengelola, menyimpan, ataupun memproses biaya pendaftaran turnamen maupun hadiah yang berkaitan dengan turnamen.

  6. QRooms hanya menyediakan sarana digital untuk pencatatan pertandingan, pengelolaan bracket, sistem rating, Leaderboard, dan fitur pendukung lainnya.

  7. Sengketa yang berkaitan dengan hadiah, pembayaran, fasilitas venue, maupun pelaksanaan turnamen wajib terlebih dahulu diselesaikan antara peserta dengan Venue Partner atau penyelenggara turnamen yang bersangkutan.

12. VERIFIKASI DAN VENUE PARTNER

  1. QRooms dapat memberikan status terverifikasi kepada Pengguna, Venue Partner, maupun turnamen berdasarkan proses verifikasi yang ditetapkan oleh QRooms.

  2. Status terverifikasi diberikan untuk menunjukkan bahwa proses verifikasi tertentu telah dilakukan sesuai prosedur QRooms dan tidak merupakan jaminan atas kualitas layanan, keahlian, reputasi, keamanan, ataupun perilaku pihak yang bersangkutan.

  3. Venue Partner merupakan mitra independen yang bekerja sama dengan QRooms dalam penyelenggaraan fitur tertentu dalam Layanan.

  4. Setiap Venue Partner bertanggung jawab atas operasional, pelayanan, kepatuhan hukum, serta kegiatan yang dilakukan di lokasi venue masing-masing.

  5. QRooms tidak bertanggung jawab atas tindakan, kelalaian, maupun hubungan hukum antara Pengguna dengan Venue Partner, kecuali apabila secara tegas ditentukan lain oleh QRooms.

  6. QRooms berhak memberikan, menolak, menangguhkan, atau mencabut status verifikasi setiap saat berdasarkan penilaian QRooms.

13. KETERSEDIAAN LAYANAN

  1. Layanan disediakan berdasarkan prinsip “as is” dan “as available”, sejauh diperbolehkan berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

  2. QRooms senantiasa berupaya menjaga ketersediaan dan keandalan Layanan. Namun demikian, QRooms tidak menjamin bahwa:

    • Layanan akan tersedia setiap saat tanpa gangguan;

    • Layanan akan bebas dari kesalahan, bug, atau gangguan teknis;

    • setiap fitur akan selalu tersedia; atau

    • penggunaan Layanan akan menghasilkan hasil atau perubahan QRating tertentu.

  3. QRooms berhak sewaktu-waktu melakukan pemeliharaan, pembaruan, perbaikan sistem, penghentian sementara, atau tindakan teknis lainnya yang diperlukan untuk menjaga keamanan, stabilitas, atau pengembangan Layanan.

  4. Sejauh diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, QRooms tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat penghentian sementara atau keterbatasan akses terhadap Layanan sebagaimana dimaksud pada Ayat (13.3).

  5. QRooms berhak menambah, mengubah, membatasi, menghentikan, atau menghapus sebagian atau seluruh fitur dalam Layanan dari waktu ke waktu sesuai dengan kebutuhan operasional, pengembangan produk, atau kepatuhan terhadap ketentuan hukum yang berlaku.

  6. QRooms tidak menjamin bahwa Layanan akan selalu kompatibel dengan seluruh perangkat, sistem operasi, atau versi perangkat lunak tertentu.

  7. Dalam penyelenggaraan Layanan, QRooms dapat menggunakan perangkat lunak, aplikasi, Application Programming Interface (API), infrastruktur, layanan komputasi awan (cloud services), layanan komunikasi, maupun teknologi lain yang disediakan oleh pihak ketiga. Penggunaan layanan pihak ketiga tersebut dapat tunduk pada syarat dan ketentuan maupun kebijakan privasi yang ditetapkan oleh penyedia layanan pihak ketiga yang bersangkutan. QRooms tidak bertanggung jawab atas gangguan, perubahan, penghentian, atau kegagalan layanan pihak ketiga yang berada di luar kendali QRooms.

14. PENANGGUHAN DAN PENGHENTIAN AKUN

  1. QRooms berhak membatasi, menangguhkan, atau menghentikan sebagian atau seluruh akses Pengguna terhadap Layanan apabila:

    • Pengguna melanggar Syarat dan Ketentuan ini;

    • QRooms menemukan atau memiliki alasan yang wajar untuk menduga adanya tindakan kecurangan, manipulasi, penipuan, penyalahgunaan Akun, atau pelanggaran terhadap integritas sistem QRooms;

    • tindakan tersebut diperlukan untuk melindungi keamanan, stabilitas, atau operasional Layanan;

    • tindakan tersebut diwajibkan berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan, putusan pengadilan, atau permintaan dari instansi yang berwenang; atau

    • Pengguna mengajukan permintaan penghapusan Akun.

  2. Dalam hal keadaan memungkinkan, QRooms dapat memberikan pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna mengenai penangguhan atau penghentian Akun. Namun demikian, QRooms berhak melakukan penangguhan atau penghentian Akun tanpa pemberitahuan terlebih dahulu apabila tindakan tersebut secara wajar diperlukan untuk menjaga keamanan Layanan, mencegah penyalahgunaan, atau memenuhi kewajiban hukum.

  3. Pengguna dapat menghapus Akun setiap saat melalui fitur yang tersedia dalam Layanan atau melalui mekanisme lain yang disediakan oleh QRooms.

  4. Penghapusan Akun tidak serta-merta menghapus seluruh data Pengguna. QRooms dapat menyimpan data tertentu sepanjang diwajibkan atau diperkenankan berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, untuk tujuan penyelesaian sengketa, pencegahan penipuan, audit, keamanan sistem, atau kepatuhan hukum, sebagaimana dijelaskan lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi.

  5. Penangguhan, penghentian, atau penghapusan Akun tidak menghapus hak maupun kewajiban para pihak yang berdasarkan sifatnya tetap berlaku setelah berakhirnya penggunaan Layanan

15. BATASAN TANGGUNG JAWAB

  1. Sejauh diperbolehkan berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, QRooms tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kerugian insidental, kerugian khusus, kerugian konsekuensial, kehilangan keuntungan, kehilangan kesempatan usaha, kehilangan data, ataupun kerugian tidak langsung lainnya yang timbul sehubungan dengan penggunaan atau ketidakmampuan Pengguna dalam menggunakan Layanan.

  2. Sejauh diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, total tanggung jawab QRooms atas setiap klaim yang timbul dari atau sehubungan dengan Layanan dibatasi sebesar Rp1.000.000,00 (satu juta Rupiah).

  3. Tanpa mengurangi ketentuan Ayat (15.1), QRooms tidak bertanggung jawab atas:

    • sengketa antara Pengguna dengan Pengguna lainnya;

    • sengketa antara Pengguna dengan Venue Partner, termasuk namun tidak terbatas pada biaya penggunaan venue, pelaksanaan Settlement, hadiah turnamen, maupun pelayanan Venue Partner;

    • tindakan, kelalaian, atau pelanggaran yang dilakukan oleh Venue Partner, penyelenggara turnamen, maupun pihak ketiga lainnya;

    • gangguan, kegagalan, atau keterbatasan layanan yang disebabkan oleh penyedia layanan pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada Apple App Store, Google Play Store, penyedia layanan internet, penyedia layanan email, maupun penyedia infrastruktur teknologi; atau

    • tindakan atau keputusan Pengguna yang didasarkan pada informasi, rating, Leaderboard, atau hasil Match yang tersedia dalam Layanan.

  4. Sejauh diperbolehkan berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, QRooms tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kegagalan, gangguan, atau tidak tersedianya Layanan yang secara langsung maupun tidak langsung disebabkan oleh keadaan kahar (force majeure) atau keadaan lain di luar kendali yang wajar dari QRooms, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, kebakaran, banjir, gempa bumi, pandemi, wabah penyakit, perang, terorisme, kerusuhan, pemogokan, gangguan jaringan telekomunikasi atau internet, kegagalan sistem atau infrastruktur milik penyedia layanan pihak ketiga, gangguan pasokan listrik, tindakan pemerintah, maupun keadaan lain yang memiliki akibat serupa.

  5. Tidak ada ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang dimaksudkan untuk membatasi, mengurangi, atau menghapus tanggung jawab QRooms yang berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan tidak dapat dikesampingkan atau dibatasi, termasuk hak-hak Pengguna berdasarkan ketentuan perlindungan konsumen yang berlaku.

16. GANTI RUGI

  1. Pengguna bertanggung jawab atas penggunaan Layanan yang dilakukan melalui Akunnya.

  2. Sejauh diperbolehkan berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Pengguna setuju untuk membebaskan, mempertahankan, dan mengganti kerugian QRooms beserta direksi, komisaris, pemegang saham, karyawan, afiliasi, dan mitra QRooms dari setiap klaim, tuntutan, kerugian, kewajiban, biaya, maupun pengeluaran (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul sebagai akibat dari:

    • penggunaan Layanan oleh Pengguna yang bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan ini;

    • pelanggaran terhadap ketentuan peraturan perundang-undangan yang dilakukan oleh Pengguna;

    • pelanggaran terhadap hak pihak ketiga oleh Pengguna;

    • Konten Pengguna yang diunggah, dibagikan, atau disediakan melalui Layanan; atau

    • tindakan curang, penyalahgunaan, manipulasi sistem, maupun penggunaan Layanan yang tidak sah.

  3. Ketentuan ganti rugi sebagaimana dimaksud dalam Pasal ini tidak berlaku sepanjang klaim atau kerugian tersebut secara langsung disebabkan oleh kesalahan atau kelalaian QRooms.

17. HUKUM YANG MENGATUR DAN PENYELESAIAN SENGKETA

  1. Syarat dan Ketentuan ini diatur, ditafsirkan, dan dilaksanakan berdasarkan hukum Republik Indonesia.

  2. Apabila timbul perselisihan, sengketa, atau klaim yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan Layanan maupun pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini, Pengguna dan QRooms sepakat untuk terlebih dahulu menyelesaikannya secara musyawarah dengan itikad baik.

  3. Pengguna dapat menyampaikan pengaduan atau pemberitahuan sengketa kepada QRooms melalui alamat surat elektronik support@qrooms.app dengan memberikan uraian yang memadai mengenai permasalahan yang dihadapi.

  4. Para pihak akan mengupayakan penyelesaian sengketa secara musyawarah selama paling lama 30 (tiga puluh) Hari Kalender sejak salah satu pihak menerima pemberitahuan sengketa sebagaimana dimaksud pada Ayat(17.3), atau jangka waktu lain yang disepakati oleh para pihak.

  5. Apabila penyelesaian secara musyawarah tidak tercapai dalam jangka waktu sebagaimana dimaksud pada Ayat (17.4), sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Barat, sesuai dengan ketentuan hukum acara yang berlaku.

18. PERUBAHAN SYARAT DAN KETENTUAN

  1. QRooms berhak mengubah, memperbarui, atau melengkapi Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perkembangan Layanan, kebutuhan operasional, perubahan ketentuan peraturan perundang-undangan, maupun alasan bisnis lainnya.

  2. Dalam hal terdapat perubahan yang bersifat material, QRooms akan menyampaikan pemberitahuan kepada Pengguna melalui Layanan, surat elektronik, atau media komunikasi lain yang dianggap wajar oleh QRooms, serta memperbarui tanggal “Terakhir Diperbarui” yang tercantum pada Syarat dan Ketentuan ini.

  3. Perubahan terhadap Syarat dan Ketentuan mulai berlaku sejak tanggal efektif yang ditentukan dalam pemberitahuan atau, apabila tidak ditentukan, sejak tanggal dipublikasikan melalui Layanan.

  4. Dengan tetap menggunakan Layanan setelah perubahan tersebut berlaku efektif, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan yang telah diperbarui.

  5. Apabila Pengguna tidak menyetujui perubahan tersebut, Pengguna wajib menghentikan penggunaan Layanan dan dapat menghapus Akun sesuai mekanisme yang tersedia.

19. KETENTUAN LAIN-LAIN

  1. Apabila terdapat ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang dinyatakan tidak sah, tidak berlaku, atau tidak dapat dilaksanakan berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku atau putusan pengadilan yang telah berkekuatan hukum tetap, ketentuan tersebut dianggap dipisahkan sejauh diperlukan tanpa memengaruhi keabsahan maupun keberlakuan ketentuan lainnya dalam Syarat dan Ketentuan ini.

  2. Kelalaian atau keterlambatan QRooms dalam menggunakan atau menegakkan suatu hak berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini tidak dapat ditafsirkan sebagai pengesampingan (waiver) atas hak tersebut maupun hak lainnya.

  3. Syarat dan Ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi merupakan keseluruhan perjanjian antara Pengguna dan QRooms sehubungan dengan penggunaan Layanan dan menggantikan seluruh komunikasi, pernyataan, maupun kesepahaman sebelumnya mengenai pokok yang sama.

  4. QRooms berhak mengalihkan seluruh atau sebagian hak maupun kewajibannya berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini kepada afiliasi, penerus usaha, atau pihak lain dalam rangka restrukturisasi perusahaan, merger, konsolidasi, akuisisi, pengalihan usaha, atau tindakan korporasi lainnya sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Pengguna tidak dapat mengalihkan hak maupun kewajibannya berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari QRooms.

  5. Syarat dan Ketentuan ini dapat disediakan dalam lebih dari satu bahasa untuk kemudahan Pengguna. Dalam hal terdapat perbedaan penafsiran antara versi Bahasa Indonesia dan versi bahasa lainnya, versi Bahasa Indonesia yang berlaku dan menjadi acuan, sepanjang tidak bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

20. KONTAK

  1. Apabila Pengguna memiliki pertanyaan, keluhan, permintaan informasi, atau pemberitahuan hukum sehubungan dengan Layanan maupun Syarat dan Ketentuan ini, Pengguna dapat menghubungi QRooms melalui:

PT Era Reka Aplikasi

Email : support@qrooms.app

Website : https://qrooms.app

  1. QRooms akan berupaya menanggapi setiap komunikasi yang diterima dalam jangka waktu yang wajar sesuai dengan sifat dan kompleksitas permasalahan yang disampaikan.

Terima kasih telah menjadi bagian dari komunitas QRooms. Bermainlah dengan sportif, hormati sesama pemain, dan gunakan Layanan secara bertanggung jawab sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini.